米哈游被工信部点名：《原神》投诉处理及时率仅 39.3%
米哈游被工信部点名：《原神》投诉处理及时率仅 39.3%
IT 之家 1 月 31 日消息，工业和信息化部近日发布关于 2023 年第四季度电信服务质量的通告，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面，对 2023 年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
通告称，2023 年第四季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比 35.9%，涉及营销、收费、资费争议的申诉占比 46.9%，涉及网络质量、信息安全的申诉占比 17.2%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。
2023 年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比 47.7%，客服渠道类投诉占比 25.6%，个人信息保护类投诉占比 12.9%，其他类投诉占比 13.8%。
IT 之家注意到，在接入平台的 175 家互联网企业中，米哈游等 4 家企业投诉处理及时率未达到相关要求，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
投诉处理不及时的四家企业分别是：
上海米哈游网络科技股份有限公司，主要投诉产品为《原神》，投诉处理及时率 39.3%；
广东长城宽带网络服务有限公司，主要投诉产品为 " 广东长城宽带 "，投诉处理及时率 77.4%；
北京自如信息科技有限公司，主要投诉产品为 " 自如 "，投诉处理及时率 85.2%；
上海旅济科技有限公司，主要投诉产品为 " 同程金融 "，投诉处理及时率 86.6%。
此外，2023 年第四季度，不良手机应用有效投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比 51.1%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比 26.5%，涉及信息安全问题的投诉占比 22.4%。通过行业自律，中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的 67 款不良手机应用进行了下架处理。
2023 年第四季度，垃圾信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比 61.4%，涉及零售推销类投诉占比 17.1%，其他类投诉占比 21.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对相关线索进行了核查处置，将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。
标签：
62
博主：小米14 Ultra几乎是推倒重做的产品 科技树点满 【手机中国新闻】1 月 31 日，一位数码博主在社交媒体上爆料称，小米 14 Ultra 几乎是一款推倒重做的产品。据他透露，这款手机在...
197
新东方年会员工吐槽俞敏洪：年纪六十几 天天直播说对不起 快科技 1 月 31 日消息，最近，腾讯、格力先后举办公司年会，在文艺环节中，出现了马化腾唱粤语歌送祝福、格力员工 我妈...
166
小米14 Ultra将落地诸多自研成果：卫星通讯会有新花样！ 快科技 1 月 31 日消息，今天数码博主 @数码闲聊站爆料称，小米 14 Ultra 几乎是推倒重做的产品，将落地诸多小米全新自研成果，...
201
奔驰车男子插队砸车 警方通报：行拘10日 快科技 1 月 31 日消息，日前，徐闻港一奔驰车强行加塞的事件引起全网关注，尤其是该车人员还态度嚣张，将原本车道内车辆的引擎盖砸出个...
113
闲鱼想线下“翻身”，转转、爱回收等二手电商对手能同意吗 图片来源 @罐头图库 文 | 鲸商，作者 | 萧杰 二手交易一直是鱼龙混杂又充满商机的市场。 闲鱼作为上线 10 年的老牌二手交...
172
马化腾最“走心”的演讲，能换来腾讯的“好日子”？ 图片来源 @罐头图库 文 | 太平洋科技 过去的一年，曾经意气风发的互联网大佬们，开始流行起了反思。 从 阿里会改、阿里会变...
180
遭奔驰加塞辱骂女子谈事发过程 被辱骂没收到道歉：奔驰车主回应 1 月 31 日消息，在徐闻港正常排队等待上船，一辆奔驰商务车加塞失败后，男子下车人肉阻拦，并“义正严辞”的教...
174
航空巨头跨界造车！吉祥汽车：不是又一辆新能源 是出行新物种 快科技 1 月 31 日消息，去年 11 月，吉祥航空母公司均瑶集团正式公布了 吉祥大出行 战略，同时公布集团旗下全新智能...
116
AI工具PhotoGuard面世，能以肉眼看不见的方式改变照片像素 上周，世界上最著名的流行歌星之一泰勒 · 斯威夫特（Taylor Swift）的色情照片在网上疯传。 数百万人在社交媒体平台 X（前身...
153
字节跳动旗下游戏盒停运，高峰时曾达到2000万MAU 字节的游戏盒业务还是没能走通 1 月 29 日，字节跳动旗下的游戏盒平台《摸摸鱼》发布公告，宣布将于 2024 年 3 月 29 日停止运营。平台...
114
一声巨响、三人轻伤！蓝箭航天试验发生意外？半年内两次成功发射火箭 本文来源：时代财经 作者：徐晓倩 蓝箭航天在上海松江区进行的试验引发广泛讨论。 一份来自松江区中心医院...
73
曝智界S7交付不顺高管离职 奇瑞回应：不实 快科技 1 月 31 日消息，针对近期关于智界 S7 的相关舆论，奇瑞新闻发言人金弋波 1 月 31 日回应称：网上传言并不属实，双方合作顺利，高管...
60
彻底释放第三代骁龙8 AI潜能 三星Galaxy S24系列带来全新体验 快科技 1 月 31 日消息，三星日前正式发布了全新 S24 系列旗舰手机，包含 Galaxy S24、Galaxy S24+ 和 Galaxy S24 Ultra 三款机型。 作为...
95
GPT Store可能是一个“硅基人才市场” GPT Store 不是 AI 时代的 APP Store 也许我们都错了，GPT Store 可能是一个 硅基人才市场 ，而不是 APP Store。 如果要说在 AI 领域中最火的一个应用，那么...
201
我国首个咖啡发酵专用微生物菌种资源库建成：拥有3030株菌种 快科技 1 月 31 日消息，据媒体报道，云南农业大学专家学者历经多年不懈努力建成了我国首个咖啡发酵专用微生物菌种资...
109
苹果 Vision Pro 头显外置电池容量曝光，为 35.9 Wh IT 之家 1 月 31 日消息，苹果 Vision Pro 头显将于当地时间 2 月 2 日在美国正式上市，随着昨天媒体评测解禁，关于新产品的更多信息也浮出...
81
韩媒分析数据：美管制对华半导体出口，我们韩国最受伤 （观察者网讯）据《韩国经济日报》1 月 30 日报道，受到美国出口管制影响，韩国对中国的半导体出口大幅下降，但日本的半导...
62
梵高大跳科目三，只需文字+火柴人动效！可控视频生成框架来了 马跃 投稿 量子位 | 公众号 QbitAI 视频生成还可以这么玩？ 来一个 火柴人 做做动作示范，再加文本描述，即可让各种形...
91
失窃设备保护、Apple Music 协作播放列表……iOS 17.3 值得关注 3 大更新 距离上次更新已经过去了快一个半月，早该到来的 17.3 正式版在经历了 Beta 2 撤回风波后，最终还是来到了我们面前...
139
开年首月蒸发 1800 亿美元，特斯拉怎么了？ 特斯拉原有的创新优势逐渐减小，而新的创新尚需时间孕育，导致它处于一段尴尬的时期。 最近，特斯拉的电动皮卡 Cybertruck 在中国八座城...